Documentation 3DIS

Choisissez votre produit

Démarrage rapide

1. Vérifiez les prérequis. Version WordPress ou Windows, dépendances, HTTPS, droits d’administration et sauvegarde.
2. Téléchargez depuis la source officielle. Utilisez la version publiée pour votre produit et contrôlez son numéro.
3. Installez et activez. Activez le plugin ou le logiciel, puis saisissez la clé fournie après l’achat ou l’essai.
4. Créez une configuration minimale. Commencez par un produit, un formulaire, un profil ou un fichier d’exemple avant de migrer l’ensemble.
5. Testez le parcours complet. Vérifiez le comportement public et les journaux techniques, pas uniquement les écrans d’administration.

Licences et activations

Chaque produit utilise un code stable et une formule qui détermine la durée et le nombre d’activations. Une clé peut couvrir un seul produit ou plusieurs composants dans le cas d’un pack. Pour déplacer une activation, désactivez l’installation d’origine lorsque cela est possible, puis activez la nouvelle. En cas de poste perdu ou de domaine inaccessible, contactez le support avec la clé et les informations nécessaires.

Une licence suspendue bloque temporairement de nouvelles opérations selon la politique du produit. Une licence révoquée est retirée définitivement. Une licence expirée suit les droits prévus par sa formule. Ces états ne suppriment pas automatiquement vos contenus ou données métier.

Mises à jour

Consultez les notes de version avant toute mise à jour. Sauvegardez les fichiers, la base WordPress et les réglages importants. Les plugins WordPress peuvent afficher une mise à jour autorisée par 3DIS License Platform. Le Générateur XML utilise l’installateur correspondant à la version publiée. L’empreinte SHA-256 permet de vérifier que l’artefact correspond au fichier attendu.

Après une mise à jour, testez la fonction la plus critique : paiement et webhook pour PAYMENT, affichage catalogue pour Shop, navigation de formulaire pour Multistep, activation et recherche de version pour License Platform, import Excel et génération pour le logiciel XML.

Dépannage

Préparer une demande de support

Indiquez le produit, sa version, l’environnement, le comportement attendu, le comportement constaté et les étapes permettant de reproduire le problème. Ajoutez une capture ciblée et l’extrait de journal pertinent. Masquez les clés de licence, secrets Stripe ou PayPal, données bancaires et informations personnelles.